Ingin Putus IndiHome? Ini Cara Resmi Berhenti Langganan Tanpa Denda Tambahan

Metode ini cocok untuk pelanggan yang ingin praktis, tetapi pastikan nomor telepon yang digunakan masih aktif dan terdaftar atas nama pelanggan IndiHome.

3. Lewat Aplikasi MyIndiHome

Alternatif lain adalah melalui aplikasi resmi MyIndiHome, yang memungkinkan kamu melakukan semua proses secara digital.

Langkah-langkahnya:

1. Buka aplikasi MyIndiHome dan login.
2. Pilih menu Bantuan, lalu klik Indita (asisten virtual).
3. Ketik pesan: “Saya ingin berhenti berlangganan IndiHome.”
4. Ikuti arahan yang diberikan oleh Indita.
5. Tunggu notifikasi konfirmasi permohonan pemutusan.

Metode ini cocok bagi pengguna yang ingin menghentikan langganan tanpa harus datang langsung ke kantor Telkom.

4. Datang Langsung ke Plasa Telkom

Jika ingin memastikan proses berjalan cepat dan resmi, kamu bisa mendatangi Plasa Telkom terdekat.

Langkah-langkahnya:

1. Bawa dokumen penting seperti KTP, KK, dan perangkat IndiHome (modem, router, STB).
2. Datangi petugas layanan pelanggan dan sampaikan maksud untuk berhenti langganan.
3. Isi formulir permohonan penghentian layanan.
4. Lakukan verifikasi data dan tanda tangan konfirmasi.
5. Serahkan perangkat IndiHome untuk menghindari biaya tambahan.

Metode ini direkomendasikan jika kamu ingin proses administrasi diselesaikan langsung secara tatap muka.

5. Tunggu Konfirmasi dari IndiHome

Setelah semua tahap dan dokumen diverifikasi, pihak IndiHome akan mengirimkan konfirmasi resmi bahwa langganan telah dihentikan. Simpan bukti konfirmasi tersebut sebagai arsip pribadi, terutama jika suatu saat diperlukan untuk validasi administrasi.