2. Hubungi Layanan Call Center Pinjol

Jika fitur penghapusan akun tidak tersedia di aplikasi, langkah berikutnya adalah menghubungi layanan pelanggan resmi perusahaan.

Kamu dapat menyampaikan permintaan:

• Penghapusan data pribadi
• Pemutusan akses aplikasi ke perangkat
• Konfirmasi pelunasan pinjaman

Sertakan identitas dan bukti pelunasan agar proses verifikasi berjalan cepat. Catat nomor laporan atau bukti komunikasi sebagai arsip jika terjadi perselisihan.

3. Ajukan Pengaduan ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK)

Jika perusahaan pinjol tidak memberikan respon yang jelas, kamu berhak melaporkan ke OJK melalui:

• Kontak 157
• WhatsApp 081 157 157 157
• Email: konsumen@ojk.go.id

OJK akan memastikan apakah layanan tersebut terdaftar dan legal. Jika terbukti pinjol ilegal, OJK dapat menindak melalui pemblokiran akses aplikasi serta membantu proses penyelidikan lebih lanjut.

Menghubungi OJK sangat dianjurkan jika kamu menemukan:

• Kebocoran atau penyalahgunaan data pribadi
• Intimidasi dari oknum penagihan
• Ancaman kepada keluarga atau kontak pribadi

Ini merupakan perlindungan konsumen yang wajib kamu manfaatkan.

4. Ganti Nomor Ponsel jika Teror Tidak Berhenti

Tawaran pinjol ilegal kerap muncul karena data nomor telepon beredar di pasar gelap digital. Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI) menyebutkan sumber kebocoran dapat berasal dari:

• Phishing
• Pembelian data dari pihak tidak sah
• Akses kontak dari pinjol ilegal
• Aktivitas media sosial yang tidak aman

Jika kamu terus menerima spam atau teror penawaran tanpa henti, mengganti nomor ponsel dapat menjadi opsi terakhir.

Tambahan perlindungan

• Gunakan nomor baru hanya untuk kontak terpercaya
• Jangan memberikan nomor pada formulir atau aplikasi yang meragukan
• Gunakan fitur blokir nomor pada ponsel

Strategi Pencegahan Agar Tidak Menjadi Korban Sadap Pinjol

Menghapus sadap saja tidak cukup. Pencegahan harus menjadi prioritas utama sebelum memasang aplikasi pinjaman online di perangkat.

Berikut panduan keamanan yang direkomendasikan.

Pastikan Pinjol Terdaftar di OJK

Kamu dapat mengecek melalui daftar resmi yang selalu diperbarui di situs OJK atau AFPI. Jika aplikasi tidak ada dalam daftar tersebut, jangan menggunakannya.

Periksa Izin Akses Saat Instalasi

Berhati-hatilah jika aplikasi meminta izin berlebihan seperti:

• Akses daftar kontak
• Riwayat pesan
• Galeri foto
• Mikrofon tanpa alasan
• Lokasi setiap saat